Jako specjaliści od SEO doskonale wiemy, jak istotną rolę w zwiększaniu widoczności w sieci ma optymalizacja kodu i treści strony www, a także wartościowe odnośniki do niej prowadzące. Prawdziwy sukces wymaga solidnych działań także na innych płaszczyznach. SEO pozwala pozyskać ruch na stronie, ale koniec końców to internauci ostatecznie decydują, czy chcą skorzystać z danej oferty czy też nie. Dlatego trzeba działać wielotorowo.
Czynniki wpływające na decyzje zakupowe w sieci:
– UX (User Experience)
Doświadczenie użytkownika jest sprawą kluczową. Strona powinna być łatwa w nawigacji, działać w sposób niezakłócony. Liczy się przejrzysty interfejs, dobór czytelnej czcionki, wygoda użytkowania. Przyjazny dla użytkownika design sprawia, że szybko odnajdujemy na stronie to, czego szukamy, bez błądzenia i trafiania w ślepe zaułki. Wszelkie problemy techniczne, niedziałające linki, wyskakujące okienka, nieprzystosowanie do przeglądania na smartfonach działają na niekorzyść i mogą zniechęcić odbiorców.
– Szybkość ładowania strony
Temat ściśle powiązany z wcześniejszym. Z perspektywy użytkownika to kwestia pierwszoplanowa, o czym mówią m.in. te badania. Życie w ciągłym biegu sprawia, że nie mamy ochoty tracić czasu na załadowanie się strony. Po prostu przechodzimy na inną. Odpowiednio zaprojektowana i zoptymalizowana witryna oraz profesjonalny hosting to skuteczny sposób na rozwiązanie tego problemu.
– Estetyka
Wygląd strony również ma znaczenie – nieatrakcyjna, przestarzała szata graficzna, niedostosowana do tematyki, której dotyczy, niedopracowane elementy czy niska rozdzielczość grafik to kolejne potencjalne zagrożenia. Zaniedbanie oprawy wizualnej może odbić się czkawką.
– Opinie
Jakość samego produktu czy usługi, a także obsługa posprzedażowa, mają oczywisty wpływ na pojawiające się w sieci opinie. Warto wiedzieć, że internauci dużo chętniej dzielą się negatywnymi niż pozytywnymi doświadczeniami. Trzeba więc zadbać o to, aby nie dostarczać klientom powodów do narzekań.
– Aktywność w mediach społecznościowych
Tu wiele zależy od specyfiki branży, ale nie ulega wątpliwości, że prowadzenie kanałów w social mediach wspiera procesy zakupowe, pozwala kreować pozytywny wizerunek marki, komunikować się z klientami i zwiększać stopień ich zaufania. Budowanie zasięgów na Instagramie, Facebooku czy innych platformach powinno być oparte na przemyślnej strategii komunikacji.
Podsumowując, na sukces sprzedażowy w sieci składa się wiele korespondujących ze sobą elementów. Im więcej zaangażowania i jakości włożymy w rozwój internetowego sukcesu, tym lepsze plony zbierzemy.